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• Dirigistische und nichtdirigistische Beratung: Nutzen, Anwendbarkeit und Grenzen • Verantwortung für die Problemlösung/Rolle, Stellung und Aufgaben der Beratenden im Problemlösungsprozess • Warum zuhören häufig wichtiger ist als reden • Echtheit, Akzeptanz, Empathie – die wesentlichen Merkmale des personenzentrierten Konzeptes • Typische Fehler im beratenden Gespräch und deren Folgen • Stufen des Problemlösungsprozesses • Gesprächsführungstechniken im beratenden Gespräch
